Самолётова
по премиальной недвижимости Москвы
Соединяю людей с лучшими объектами столицы, опираясь на глубокое знание рынка, конфиденциальность и многолетнее доверие.
«У вашего
счастья есть
конкретный адрес в
Москве»
Интервью с Лолитой Самолётовой о премиальной недвижимости Москвы, инвестициях, ошибках покупателей и о том, почему хороший брокер иногда должен сказать доверителю: «Давайте подождем еще немного времени, не будем спешить, пока цена отыграет в корректную сторону».
Для меня он прежде всего о человеке. О его образе жизни, семье, капитале, планах и будущем. Поэтому моя задача — не просто найти красивую недвижимость, а понять, какой объект действительно будет работать на цели конкретного человека.
Потому что в том классе недвижимости, в котором я давно работаю, все сделки происходят на исключительном доверии: мне доверяют гораздо больше, чем поиск квадратных метров. Мне доверяют информацию о семье, капитале, планах, привычках и будущем. Поэтому слово «доверитель» точнее описывает характер наших отношений.
Не только сам факт покупки — хотя это уже половина победы. Хорошая сделка — когда спустя несколько лет человек говорит: «Я бы снова выбрал этот объект».
Для инвестора это ещё и сохранённый или преумноженный капитал, для семьи — качество жизни.
продолжение интервью
Вы много лет работали в крупнейших международных компаниях. Что эта среда сформировала в вас?
Лолита:
Для меня он прежде всего о человеке. О его образе жизни, семье, капитале, планах и будущем. Поэтому моя задача — не просто найти красивую недвижимость, а понять, какой объект действительно будет работать на цели конкретного человека.
Как распознать
настоящий премиум
Главное — не цена, а сочетание факторов, которые создают долгосрочную ценность
5. Дорогая недвижимость и премиальная недвижимость — это одно и то же?
Лолита:
Нет. Высокая цена сама по себе не делает объект премиальным. Значение имеет сочетание локации, архитектуры, качества строительства, инженерии, приватности, сервиса, окружения и долгосрочной ценности объекта.
6. Какие пять характеристик объекта вы проверяете в первую очередь?
Лолита:
Локацию, концепцию самого проекта — насколько застройщик понимает свою целевую аудиторию и даёт ей именно то, что она ищет, — надёжность девелопера, ликвидность и соответствие объекта конкретному запросу доверителя.
А дальше уже анализируются архитектура, планировки, виды из окон, инженерия, уровень сервиса и множество других деталей.
7. Что важно понимать будущему покупателю, смотря на красивые рендеры и слушая прекрасные презентации девелопера?
Лолита:
Ровно то, что это красивые картинки и красивые слова. За некоторыми из них стоит вполне реальная история, а за другими — почти ничего общего с действительностью. Но ведь эту идею кто-то должен воплотить в жизнь, правда? И вот это как раз самое сложное…
8. Может ли квартира с красивой, дизайнерской отделкой оказаться неликвидной покупкой?
Лолита:
Конечно. Можно купить квартиру с прекрасным дизайнерским интерьером, но в сложном доме — то есть в объекте, фундаментальные характеристики которого вызывают серьёзные вопросы с точки зрения ликвидности.
И когда в будущем вы захотите такую квартиру продать, сделать это по желаемой цене и в разумные сроки может оказаться крайне сложно. Красивый интерьер сам по себе не способен компенсировать слабые характеристики дома.
продолжение интервью
Независимый взгляд
на рынок
Объективность, опыт и честные рекомендации — в интересах вашего будущего
9. Зачем вообще нужен брокер, если покупатель может самостоятельно обратиться к застройщику?
Лолита:
Конечно, может. Но застройщик уполномочен рассказывать только о своём проекте и, разумеется, прежде всего о его преимуществах. Он не будет акцентировать внимание на возможных рисках и слабых сторонах.
Я же смотрю объёмно на весь рынок, и всегда предлагаю несколько подходящих вариантов. По каждому из них аргументированно показываю преимущества, особенности и возможные нюансы.
Это принципиально разные позиции: мне не важно, какой из вариантов мой доверитель выберет — мне важно, чтобы в нём он был счастлив.
10. То есть хороший брокер должен уметь отговорить от покупки, если видит, что проект не совсем отвечает ожиданиям доверителя?
Лолита:
Я не могу говорить за других брокеров — у каждого свой подход. Сама я никогда не отговариваю напрямую.
Мои доверители — образованные, состоявшиеся и успешные люди, которые самостоятельно принимают финальное решение.
Но если я вижу реальные риски или понимаю, что объект не соответствует ожиданиям и требованиям доверителя, то считаю своей обязанностью открыто сказать об этом, объяснить свою позицию и аргументировать, какие именно моменты вызывают у меня сомнения.
продолжение интервью
Как Лолита выбирает объект
Искусство
точного выбора
11. Допустим, я прихожу к вам и говорю: «Хочу хорошую квартиру в Москве». Что происходит дальше?
Лолита:
Сначала я снимаю запрос. Это очень важный этап, который многие хотят обойти как можно быстрее.
Но чем больше деталей я узнаю, тем точнее смогу понять, какой объект действительно подойдёт конкретному человеку.
Для какой цели приобретается недвижимость? Кто будет в ней жить? Почему рассматривается именно эта локация? Какой этаж комфортен? Что принципиально важно в планировке, окружении, инфраструктуре? И это лишь небольшая часть вопросов.
Такой подробный разговор в самом начале позволяет существенно сузить круг поиска, отсеять заведомо неподходящие предложения и не тратить время на лишние просмотры. А время — один из самых ценных ресурсов моих доверителей.
И только когда я получаю ответы на все необходимые вопросы и чётко понимаю задачу, приступаю к подбору подходящих вариантов.
12. Как понять, чего хочет человек, если он сам пока этого не знает?
Лолита:
Через воронку вопросов. Иногда первоначальный запрос моего доверителя и объект, который в итоге действительно подходит человеку, заметно отличаются. Задача эксперта — услышать потребность за формальными параметрами и навязанными установками.
13. Сколько вариантов нужно посмотреть, чтобы принять правильное решение?
Лолита:
Это зависит от класса недвижимости и принципиального подхода самого брокера. Я знаю специалистов, которые могут буквально стереть сапоги во время бесчисленных показов, длящихся месяцами. А знаю и тех, кто показывает не более двух объектов и закрывает сделку. Таких единицы — это птицы высокого полёта. Я к этому уровню стремлюсь.
В премиальном классе я предлагаю рассмотреть не более пяти вариантов — дальше я не показываю. Я на 100% уверена, что представила лучшее из того, что есть на рынке в рамках конкретного запроса. Поэтому совершенно спокойно отпускаю доверителя, если у него есть лишнее время и желание, смотреть рынок дальше уже без меня.
В люксовом сегменте вариантов может быть больше, но только по причине большей продолжительности самой сделки в этом классе недвижимости.
продолжение интервью
Недвижимость для жизни
и недвижимость как капитал
Недвижимость
как капитал
14. Чем отличается квартира, которую вы выбираете для жизни, от квартиры, которую выбирают как инвестицию?
Лолита:
Всё начинается с приоритетов. Квартира для жизни — это индивидуальный, эмоциональный выбор. Инвестиционный объект оценивается по другим параметрам: ликвидность, устойчивость к колебаниям рынка, потенциал роста и понятный горизонт выхода.
15. Как вы понимаете, что объект способен сохранять капитал?
Лолита:
Смотрю на исходные факторы: локацию, репутацию застройщика, архитектуру и концепцию проекта, инфраструктуру района, окружение. Именно это сохраняет ценность объекта не в моменте, а на десятилетия.
16. Можно ли инвестору покупать объект на старте продаж или у молодого девелопера?
Лолита:
Да, но это требует более пристальной работы. На старте продаж можно найти объекты с сильным потенциалом роста — но только когда фундаментальные характеристики проекта проверены и подтверждены. Молодой девелопер — всегда риск-профиль, и его нужно осознавать.
Анализ запроса до деталей
Только проверенные объекты
Персональный подход в сопровождении
Доступ к лучшим предложениям в Москве
продолжение интервью
Москва
Ценность локации
17.
Почему в сфере премиальной недвижимости недостаточно знать жилые комплексы — нужно знать сам город?
Лолита:
Ежедневный
маршрут
Архитектура
и окружение
Вид
из окна
Рестораны
и сервис
Школы
и развитие
Парки
и природа
История
района
Потому что человек покупает не просто стены. Он покупает ежедневный маршрут, окружение, архитектуру, вид из окна, рестораны, школы, парк, историю района — фактически, определённый образ жизни.
19.
Гарантирует ли престижный адрес автоматически инвестиционную ценность объекта?
Лолита:
Одновременно: да и нет. Даже внутри одной престижной локации два дома могут иметь совершенно разную инвестиционную судьбу.
18.
Есть ли в Москве районы, которые сегодня недооценены?
Лолита:
Есть локации, потенциал которых рынок ещё не до конца оценил. Но я бы рассматривала не район в целом, а конкретный проект, его окружение и то, как территория будет развиваться в перспективе.
Анализирую градостроительный план Москвы
Слежу за новыми площадками и локациями
Изучаю проекты, планируемые к реализации
Как подружить эмоциональное
и рациональное
И избежать дорогостоящих ошибок при выборе
20.
Какая самая дорогая ошибка при покупке премиальной недвижимости?
Лолита:
Сначала аналитика,
потом эмоции.
Да миллион таких ошибок. Ну, например, влюбиться в объект раньше, чем ознакомиться с аналитикой — то есть получить его рациональную и объективную оценку.
Эмоции при покупке недвижимости, особенно премиальной, безусловно, важны. Но сначала нужно понять, что именно вы покупаете, насколько объект ликвиден, какие у него есть риски и перспективы. И только потом позволять себе в него влюбляться.
21.
Какие ещё ошибки встречаются чаще всего?
Лолита:
Не оценивайте проект
по стройке. Смотрите на финал.
Ехать на объект во время его строительства — одна из самых жёстких ошибок. Я не рекомендую такие поездки без опыта и профессиональной насмотренности.
Обычно ничем хорошим такие поездки не заканчиваются. Человек видит грязь, мусор, ямы, строительную технику — и отказывается дальше рассматривать этот вариант. И сколько же потом бывает сожалений на финале, когда всё готово, сделано благоустройство и ландшафт окружающей территории, проект наконец раскрывается таким, каким он и задумывался. И вот тогда ты понимаешь, что совершил роковую ошибку.
22.
Правда ли, что состоятельные и успешные люди тоже совершают эмоциональные покупки?
Лолита:
Эмоции важны.
Анализ — необходим.
Ещё какая правда. Они такие же люди — им свойственно ошибаться. Они вообще привыкли в бизнесе не слушать никого — и часто применяют такой же подход и в других сферах жизни.
А недвижимость, особенно в классе Люкс, вообще очень эмоциональный продукт. Так и манит вас в свои сети.
Профессиональный эксперт нужен рядом не для того, чтобы убрать эмоцию, а чтобы рядом с ней всегда оставался рациональный анализ.
23.
Бывали ли у вас ситуации, когда вы в моменте отказывали клиенту в сотрудничестве? Если да, то почему? Что становилось причиной такого решения?
Лолита:
Ой, я даже не представляю, что должно случиться, чтобы я отказала в сотрудничестве человеку, запрос которого лежит в плоскости моих профессиональных компетенций.
Но бывает, что мы откладываем начало сотрудничества, потому что нет самого главного для того, чтобы сделка состоялась. Нет ГОТОВНОСТИ входить в неё.
Когда я снимаю запрос, то в самом конце я спрашиваю человека: «если вам понравится вариант во всех аспектах, как скоро вы готовы войти в сделку?»
И если я слышу, что деньги сейчас находятся на депозите или активно работают пока в бизнесе, а к сделке человек будет готов, например, только через полгода, я предлагаю вернуться к активному поиску ближе к этому моменту.
Моя задача — показывать лучшее из того, что соответствует запросу человека. Он может увидеть квартиру, которая идеально ему подходит, влюбиться в неё, мысленно уже представить там свою жизнь — но купить её сейчас не сможет. А хороший ликвидный объект в премиальном сегменте вполне может уйти с рынка задолго до того, как доверитель будет готов к сделке.
В итоге человек сам ставит себя в сложную ситуацию: по возвращению он начинает сравнивать все новые варианты с той самой квартирой, в которую он влюбился, но которая давно продана. И это ничем хорошим не заканчивается, поверьте.
И если я слышу, что деньги сейчас находятся на депозите или активно работают пока в бизнесе, а к сделке человек будет готов, например, только через полгода, я предлагаю вернуться к активному поиску ближе к этому моменту.
продолжение интервью
Стандарты премиального сервиса:
конфиденциальность как принцип
24. Почему конфиденциальность настолько важна в вашем сегменте?
Лолита:
Потому что сделка с недвижимостью часто раскрывает гораздо больше информации о человеке, чем может показаться: его имя, финансовые возможности, состав семьи, планы, образ жизни. Всё это должно оставаться исключительно между мной и моим доверителем. И здесь для меня есть одно принципиально важное дополнение — навсегда.
25. В чем ваша основная ценность, как профессионала?
Лолита:
Это когда клиенту не приходится заниматься тем, что профессионально могу сделать я: фильтровать рынок, перепроверять информацию, координировать участников и контролировать процесс.
26. Хороший брокер должен быть постоянно на связи?
Лолита:
Он должен быть на связи тогда, когда это действительно необходимо, и при этом уважать ритм жизни своего доверителя. Премиальный сервис — это ещё и отсутствие лишнего информационного шума.
Дом
как место силы
Вы видели огромное количество красивых домов, квартир и по‑настоящему роскошных проектов. Наверное, со временем, к этому великолепию в какой-то степени привыкаешь. Остались ли объекты, которые способны вас по‑настоящему удивить и вызвать тот самый эффект «вау»?
Лолита:
Да, безусловно. Именно поэтому я всё ещё здесь. Для меня это очень важно — думаю, без способности восхищаться невозможно долго работать в премиальной недвижимости.
Но с опытом меняется само восприятие этого «вау». Красивым интерьером или эффектным видом меня удивить уже сложнее. Гораздо сильнее впечатляют редкие сочетания: уникальное архитектурное прочтение, исключительная локация, история дома, невероятные виды из окон, продуманность каждой детали или то самое ощущение уникальности пространства, которое невозможно повторить в другом проекте.
При этом профессиональная привычка всё равно берёт верх: вслед за первым «вау» у меня почти автоматически возникает вопрос: «А что стоит за этой красотой?» Насколько качественно удастся реализовать такую сложную задумку? Будет ли здесь действительно комфортно жить? Сохранит ли объект свою ценность спустя годы?
Именно когда эмоциональное впечатление совпадает с профессиональной оценкой, объект действительно становится для меня особенным.
Что должно быть в доме лично для вас, чтобы вы почувствовали: «Я хочу здесь остаться»?
Лолита:
Свет, много воздуха, тишина, правильные пропорции пространства, вид из окон, ощущение спокойствия. Для меня также важно, кто и как будет обслуживать мой дом.
Дом должен восстанавливать человека, давать ему ощущение комфорта и внутреннего спокойствия, а не просто демонстрировать статус.
Что для вас означает выражение «дом как место силы»?
Лолита:
Это пространство, в которое хочется возвращаться — тут всё и все тебе рады, тут можно сбросить все маски и наконец быть самим собою, потому что тут любят и всегда принимают таким, какой ты есть.
Дом должен наполнять энергией, чтобы на следующее утро хотелось идти снова в мир и творить.
Премиальная недвижимость — это не только о квадратных метрах.
Это о качестве жизни, доверии и пространстве,
где вы становитесь лучше версией себя.
продолжение интервью
В завершение
разговора
Какое самое лучшее время для приобретения недвижимости?
Самое лучшее время для приобретения недвижимости — это время, когда вы действительно готовы её приобретать.
Во все времена на вашу твёрдую энергию намерения обязательно найдётся тот самый лот, о котором вы мечтали.
Как вы хотите, чтобы чувствовал себя человек после завершения сделки с вами?
Только победителем! У меня есть традиция — мы всегда после сделки с собственниками отмечаем нашу победу.
И всё-таки — что вы продаёте?
В идеале, я бы хотела быть записанной в телефонной книге у моих доверителей как продавец счастья. Я всегда и всем говорю: «У вашего СЧАСТЬЯ есть конкретный адрес в Москве»
Я искренне верю, что у вашего счастья
есть конкретный адрес в Москве.
Моя задача — помочь вам его найти.
